Kundeorientering

247,50kr

Trykt udgave (kr.247,50)

PDF (kr.179,00)

Kundeorientering

Af Klaus Lund

24 inspirationsartikler med aktuelle trends og praktiske eksempler.

KUNDEORIENTERING henvender sig til alle ledere, som ønsker inspiration og praktiske eksempler på, hvordan man kan arbejde med ”Kundeorientering”; herunder Customer Experience Management, Net Promoter Score, Service Design, Zero Moment of Truth og mange andre af tidens aktuelle begreber og værktøjer.

Med sit brede faglige indhold giver KUNDEORIENTERING 24 inspirationsartikler med aktuelle trends og praktiske eksempler viden og hjælp til virksomhedslederens indsats mod en mere kundeorienteret virksomhed. Det gavner både kunderne og virksomheden.

Øget KUNDEORIENTERING har fået en endnu væsentligere plads på virksomhedernes strategiske agenda i de seneste år og denne trend vil klart fortsætte. ”Kundefokuseret ledelse” betragtes af de fleste efterhånden også som en selvstændig ledelsesdisciplin men er ofte et ”missing link ” i mange virksomheders ledelsesuddannelser herunder også i ajourføringen af topledelsesgruppen på dette område.

Bogens 24 inspirationsartikler med aktuelle trends og praktiske eksempler er et godt fundament hvis man vil have et overblik over hvad det er for ting som førende virksomheder har fokus på indenfor KUNDEORIENTERING.

Sider: 199

Udgivelse: 2017

ISBN: 9788771920239

e-handelsfonden


Gratis levering over 399kr

Når du køber for 399 kroner eller mere, er fragten gratis hvis du vælger at få din pakke leveret med GLS

100 % genbrugspapir

Alle vores produkter er med til at bevare og udvikle skovområder

Gå ikke glip af de gode tilbud

Få vores nyhedsbrev og få de gode tilbud, rabatkoder og spændende nyheder