Om forfatteren

Kenneth Hartley Blanchard (born May 6, 1939) is an American author. His extensive writing career includes over 60 published books, most of which are co-authored books. His most successful book, The One Minute Manager, has sold over 13 million copies and been translated into many languages.

Blanchard is also the Chief Spiritual Officer of The Ken Blanchard Companies, an international management training and consulting firm that he and his wife, Marjorie Blanchard, co-founded in 1979 in San Diego, California. Blanchard is known for the quote "None of us is as smart as all of us."

Læs uddrag
Læs

Raving fans

En revolutionerende tilgang til kundeservice

En revolutionerende tilgang til kundeservice Raving fans er skrevet i samme fortællende stil som Gung Ho! og anvender en enkel og charmerende historie til at lære læseren, hvordan en vision bliver til, hvad kunder egentlig ønsker, at indføre effektive systemer at gøre Raving Fans Service til en del af virksomhedens kultur - og ikke bare endnu en forandringsprogram. I mange industrilande er serviceniveauet faldet drastisk. En krise, som i sit kølvand efterlader sig mange desillusionerede kunder. Raving Fans indeholder opsigtsvækkende nye ideer og innovative teknikker, som kan hjælpe alle til at gennemføre en servicerevolution i enhver virksomhed - og få kunderne til at blive begejstrede, købende fans.
187,50  DKK
Køb Epub (e-bog)
Inkl. online adgang
Udgave
Trykt sideantal
Udgivelsesdato01 aug. 2014
Udgivet afForlaget Birmar
Sprogdan
ISBN epub9788793149168