Bedst til medarbejderoplevelser – 16 konkrete tiltag til jeres EX-transformation

Køb trykt bog
Inkl. online adgang
299,00  DKK
Pdf & Epub
Inkl. online adgang
249,00  DKK

Området medarbejderoplevelser (EX) er i sin spæde start. Flere og flere taler om det. Der kigges mod området kundeoplevelser (CX), buzzwords kommer til, men kun de få organisationer har igangsat rejsen på trods af, at området påvirker top- og bundlinje på mindst 8 forskellige dimensioner.

EX-området er stort og har potentiale til at blive lige så betydende som CX, der i dag er et strategisk omdrejningspunkt i mange organisationer.  Flere organisationer arbejder med delområder i form af bl.a. Journey mapping, hyppigere medarbejderindsigt og People analytics. Det er positivt, men der er brug for en bredere holistisk tilgang, hvis EX skal få en betydende plads på landkortet og i sidste ende påvirke top- og bundlinjen signifikant.

En EX-transformation kræver radikale tiltag baseret på følgende hjørnesten:

  1. Skab de strategiske rammer – få C-level engageret, etabler et økonomisk EX 'WHY' og skab en stærk EX-organisering og governance
  2. Etabler en data-drevet kultur – skab hyppigere indsigter, lav næste generations analyser, skab et EX-sprog og understøt handling
  3. Implementer en helt ny måde at arbejde på – baseret på  oplevelsesforståelse, design sprint, Journey mapping og teknologi-understøttelse
  4. Transformer medarbejderoplevelsen – få styr på basis, revitaliser hovedrejserne, involver hele organisationen og personificér oplevelserne

Bogen giver HR og topledelsen 16 konkrete tiltag, som kan bringe en organisations medarbejderoplevelser til et nyt højere niveau.

Udgave1
Trykt sideantal298
Udgivelsesdato08 mar. 2022
Udgivet afSøren Smit
Sprogdan
ISBN trykt bog9788771920697
ISBN pdf9788771920703
ISBN epub9788771920710
Nyheder i din indbakke
Tilmeld dig Libris nyhedsbrev
Tilmeld nu