Om forfatteren

Født 1972, gift og far til 4. Partner hos rådgivningsfirmaet H&B | Hildebrandt & Brandi.

Tidligere Privatkundedirektør hos Ørsted. Før det chef for kundeservice og ansvarlig for Tag Ansvar for Kunden-programmet hos TDC. Tomas har hjulpet mere end et halvt hundrede nordiske virksomheder til bedre kundeoplevelser, stærkere kundekultur og bedre bundlinje, og står i spidsen for et team af mere end 10 Customer Experience-practitioners i H&B | Hildebrandt & Brandi.

Læs uddrag
Læs

Kompleksitet

Virksomhedens største udfordring

Hvad gør toplederen, når kompleksitet æder 40 % af profitten?

Typisk ikke noget. Det er nemlig de færreste, der ved, hvad kompleksitet gør ved forretningen – og især hvad man kan gøre ved kompleksiteten. Kompleksiteten er på spil, hvis virksomheden har tusindvis af produkter i porteføljen, mens kun et fåtal er aktive og profitable. Eller hvis organisationen kører i bakgear, fordi kritiske beslutninger drukner i et hav af udvalg med uklare mandater og roller.

Toplederen bør tage affære og følge Nørgaard og Lykkes anbefalinger om, hvordan ledelsen sikrer en balance mellem kompleksitet i kerneforretningen og enkelhed i den øvrige organisation. Via erfaringer fra blandt andet LEGO, Danfoss og TDC viser de, at vilkårene for succes opstår, når ledelsen sætter rammer for virksomhedens portefølje, processer og projekter. Undervejs får toplederen en trinvis tilgang til at arbejde strategisk med kompleksitet og derved til at indfri det største potentiale, mange virksomheder uvidende går glip af.

56,25  DKK
Køb Epub (e-bog)
Inkl. online adgang
UdgaveEdition 1
Trykt sideantal
Udgivelsesdato26 aug. 2014
Udgivet afGyldendal
Sprogdan
ISBN epub9788702163537