Født 1972, gift og far til 4. Partner hos rådgivningsfirmaet H&B | Hildebrandt & Brandi.
Tidligere Privatkundedirektør hos Ørsted. Før det chef for kundeservice og ansvarlig for Tag Ansvar for Kunden-programmet hos TDC. Tomas har hjulpet mere end et halvt hundrede nordiske virksomheder til bedre kundeoplevelser, stærkere kundekultur og bedre bundlinje, og står i spidsen for et team af mere end 10 Customer Experience-practitioners i H&B | Hildebrandt & Brandi.
Har din virksomhed en strategi for sine kundeforhold? Sandsynligvis ikke, siger Tomas Lykke, for magre år har fået mange til at spare så meget på deres service, at kunder falder fra. I denne lynguide til kundestrategier viser han, hvordan du tiltrækker og fastholder lønsomme kunder. Du får hjælp til at vælge strategiske spor og konkrete ideer til at gå i gang med.
Toplederkonsulent Tomas Lykke fra Hildebrandt & Brandi A/S rådgiver om kundestrategi og commercial excellence. Med sine erfaringer med salg og service fra bl.a. TDC og DONG Energy som ballast har han skrevet flere bøger om kundeservice.
Gyldendal Business Singler er korte og koncentrerede tekster, som du kan læse for hurtigt at sætte dig ind i et emne. Efterfølgende kan man opsøge mere viden, hvis man vil have emnet uddybet.
Shop
