Mediation i organisatorisk perspektiv

Mediation er i dag mest kendt som et værktøj, der bruges, når man gerne vil løse en konflikt, uden at det medfører, at én part vinder og den anden taber. Mediation har nemlig som udgangspunkt, at relationen mellem parterne bevares, og at konflikten løses på en måde, så begge parter ser sig selv som vindere med vilje til efterfølgende at genoptage den positive relation. I denne bog argumenterer forfatterne for, at mediation kan endnu mere end dette. Mediation i organisatorisk perspektiv giver en indføring i konfliktens anatomi og redskaber til løsning og forebyggelse af konflikter i form af systematiske spørge- og lytteteknikker. Men bogens egentlige budskab er, at mediation som tankesæt kan støtte en lang række processer i organisationen, fx inden for intern og ekstern kommunikation, trivsel og social kapital, forandringsprocesser, strategiimplementering og værdigrundlag. Mediation ses dermed som en investering i organisatorisk udvikling, som giver et reelt afkast – også i finansiel målestok.