FEED BACK – så du bliver hørt

Bogen henvender sig til alle afsendere af feedback (både til ledere og medarbejdere). Den tager udgangspunkt i afsenderens udfordringer og perspektiver, men giver også indsigt i modtagerens behov. Bogens hovedoverskrifter lyder som følger: Del 1: Feedback og dens udfordringer - Hvad er feedback? - Hvorfor er feedback svært? - Feedback uden ansigt - Afsenderens udfordringer - Derfor bliver din feedback ikke hørt Del 2: Den lærende udvikling - Vejen til læring - Kritik i feedback - Spil hinanden gode - Vores præstationr er unikke - Fokus på styrker - Samtale fremmer forståelsen - Ros, anerkendelse og værdsættelse - Fejl gør os klogere - Når du får sendt en lort videre Del 3: Vejen til bedre feedback - Definér formålet med feedback - Bliv enige om fælles spilleregler - Få modtageren i spil 10 skridt til bedre feedback