Fortrydelsesret 
Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler på libris.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved salg@libris.dk eller på telefonnummeret 32 64 12 39. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse/vare eller hvis du klikker her.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Ved køb af videoer bortfalder fortrydelsesretten, hvis forseglingen brydes. Ved e-bøger og andre digitale produkter bortfalder fortrydelsesretten ved download/ibrugtagning.
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Dette vil du naturligvis blive meddelt via e-mail.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling til dig ved overførsel til din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og konstateret om der er sket værdiforringelse på varen. Det er derfor vigtigt, at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontonummer.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Varen kan sendes til:
Carl Jacobsens Vej 16 4. sal, opg. 2500 Valby


Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – vedlæg kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkontoen, hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv. Ekspeditionen går ligeledes hurtigere hvis, du udfylder vores formular/standardfortrydelsesformular.
Bemærk! vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.
Generelle oplysninger
Libris Digimental A/S
Cvr: 13394482

Carl Jacobsens Vej 16, opg. 11 2500 Valby

Salg@libris.dk

Tlf.: 3264 1230

Etableringsår: 1989

Bestilling
På libris.dk og ny.libris.dk sælges udgivelser fra Libris Digimental. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.
 
Bemærk, at du også kan købe vores udgivelser hos boghandlere, computerforretninger mv.

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Når du handler med libris.dk, indgås aftaler på dansk. 

Når du har handlet hos os, bliver du oprettet som bruger, og du kan logge ind og se tidligere ordrer. 
 
Sådan handler du hos os
For at foretage et køb på libris.dk skal du igennem fire trin.
  1. Find den eller de varer, du ønsker, og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
  2. Vælg kundeprofil, og indtast dine personlige oplysninger (eller log in).
  3. Vælg forsendelses/betalingsmåde.
  4. Tjek, at alle oplysninger er korrekte og godkend købet og vores forretningsbetingelser.
Betaling
På libris.dk kan du betale med:
  • Private
    • Betalingskort (ingen kortgebyr)
  • Firmaer
    • Betalingskort (ingen kortgebyr)
    • Faktura (kr. 20,00)
  • Offentlige
    • Betalingskort (ingen kortgebyr)
    • EAN-faktura (kr. 20,00)
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra libris.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Skal en faktura efterfølgende ændres til en EAN-udgave, pålægges et konverteringsgebyr på kr. 50,-. 

Betalingsfristen er otte dage.
 
Manglende betaling
Betaler du ikke en vedlagt faktura til tiden, vil vi sende dig en rykker, hvor der er pålagt mora-renter og gebyrer efter gældende lov. Yderligere forsinket betaling vil blive overgivet til retslig inkasso.
 
Fragt
For at få din vare leveret skal du betale fragt. Fragten er kr. 29,00 hvis du vælger at få din pakke leveret med GLS, og kr. 49,00 hvis du vælger Post Danmark. Hvis du køber for kr. 399,00 eller mere og betaler med betalingskort, er fragten gratis hvis du vælger at få din pakke leveret med GLS. 
 
For ordrer, der kun indeholder e-bøger eller andre digitale produkter, beregnes ikke fragt.

Levering
Levering sker med Post Danmark eller GLS. Leveringstiden er 2-5 arbejdsdage. Vi tilstræber altid den hurtigst mulige levering, og vi leverer kun til Danmark. Se evt forhandleroversigten på libris.dk.

Har vi spørgsmål til din bestilling, kontakter vi dig pr. telefon eller via e-mail.
 
 
Reklamationsret
Når du handler på libris.dk, har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig en betingelse, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Der skal reklameres inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, kan vi hurtigst behandle din klage, hvis du kontakter os pr. telefon (3264 1230) eller pr. e-mail (salg@libris.dk). Hvis varen skal returneres, bruges denne adresse:
 
Libris Digimental A/S
Carl Jacobsens Vej 16, opg. 16 
2500 Valby

Når du returnerer varen, bedes du angive følgende referere til telefon- eller e-mail-korrespondance, eller vedlægge en beskrivelse af fejlen
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
 
Persondatapolitik

Cookies
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde kan brugeren genkendes, fx på et websted, ved næste besøg. 

Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, fx brugernavn til login på et website. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din computer.

Rent teknisk kan cookies deles op i to typer. Den ene type kaldes ”session cookies” – de holder styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på netbutikken. ”Session cookies” gemmes ikke på din computer, men forsvinder, når du lukker browseren.

Den anden type cookie kaldes ”permanent cookie”, og den gemmes som en tekstfil på din computer i ca. en måned. En ”permanent cookie” er med til, at vores server kan genkende din computer næste gang, du logger ind på vores website.

På libris.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer: I Internet Explorer slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Generelt” -> ”Browserdata/Slet cookies”.
 
Logstatistik
Logstatistik bruges på libris.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, og hvor på websitet det forlades mv.
 
På libris.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.
 
Dine personlige oplysninger
For at du kan indgå en online-aftale med libris.dk, må du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
  • Navn 
  • Evt. firmanavn
  • Evt. Adresse 
  • Telefonnummer 
  • E-mail-adresse 
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varer til dig.
Personoplysningerne registreres hos Libris Digimental A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, så at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles, og hvorfor.
Det er kun de ansatte hos Libris Digimental A/S, der har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på libris.dk er Martin Tilsted og kan kontaktes på mt@libris.dk
. Dine kundeoplysninger opbevares og transmitteres ikke krypteret, men alle oplysninger vedrørende dit
betalingskort krypteres.

Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mail adressen videregives ikke til andre.
Oplysninger, afgivet til libris.dk, videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Libris Digimental A/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Libris Digimental A/S via salg@libris.dk eller mt@libris.dk.

Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til salg@libris.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerstyrelsen via www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Forbrugerklagenævnet adresse: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby. Tlf.: 41 71 50 00 kfst@kfst.dk 

Med venlig hilsen
Libris Digimental A/S