Forlaget Libris: FAQ

FAQ - spørgsmål og svar

? Hvad betyder FAQ?
! FAQ er en forkortelse af Frequently Asked Questions. Det betyder "ofte stillede spørgsmål", og bruges som betegnelse for en spørgsmål-svar-oversigt som den, du finder nedenfor.

Om indkøbskurven

? Behøver jeg at taste alle min oplysninger ind, hver gang jeg handler hos jer?
! Nej, vores system gemmer en såkaldt cookie på din pc, hvor oplysningerne gemmes, til næste gang du handler hos os. Når du indtaster dine adresseoplysninger, kan du vælge ikke at få gemt oplysningerne. Da oplysningerne gemmes lokalt på pc'en, skal de indtastes på ny, hvis du handler fra en anden pc.

? Hvorfor er det billigere at handle med betalingskort?
! Det er billigere og nemmere for os at håndtere kontant betaling (betalingskort).

? Er det sikkert at handle med betalingskort?

! Ja, når du køber på betalingskort, må butikken (fx Libris) først hæve pengene på din konto, når varerne er afsendt. Butikken (fx Libris) kan ikke hæve flere penge, end du har købt for. Læs mere om dankortet på dankort.dk.

? Når jeg går til betaling, sker der ikke noget?
! Hvis betalingsprocessen går i stå, er der sandsynligvis problemer med PBS. Prøv igen eller prøv senere. Send evt. din bestilling til salg@libris.dk.

Om øvelsesfiler, bilag mv.

? Hvor finder jeg de filer, som hører til bøgerne?
! Vi kalder øvelsesfiler, appendikser mv. for "bilag". Klik på bilag i genvejsmenuen i venstre side.

? Hvad er PDF og Adobe Reader?
! Du kan læse om PDF og Adobe Reader her.

? Hvad er zip-filer? Hvordan udpakker jeg en zip-fil?
! Du kan læse om zip-filer på pc-viden.dk.

Om Blindskrift Pro

? Hvorfor virker mit password til Blindskrift Pro ikke?
! Når du køber et password til Blindskrift Pro, gælder det i 30 dage. Kontakt i øvrigt salg@libris.dk, hvis der er problemer.

Om sortiment, søgning mv.

? Har I noget om ....?
! Du kan bruge søgefunktionen i øverste højre hjørne for at finde ud af, hvad vi har. Den mest omfattende søgning er "Fritekst", der både søger i Titel, beskrivelse og indholdsfortegnelse. Læs mere om søgning.

? Hvorfor ligger der titler på jeres hjemmeside, som ikke kan bestilles?
! Titler, der ikke er udkommet, kan ikke bestilles, fordi vi endnu ikke kender udgivelsestidspunkt og pris. Du kan bestille en påmindelse via e-mail ved at klikke på kuvert-symbolet.

? Bogen er udsolgt, og jeg skal bruge den i et kursus - kan jeg købe ret til at kopiere den?
! Hvis en bog eller et hæfte er udsolgt, kan du købe ret til at lave et antal kopier. Prisen er 1/3 af den oprindelige pris + et håndteringsgebyr på kr. 250. Et eksempel: Retten til at kopiere 30 eksemplarer af en bog til kr. 100 er dermed kr. 1/3x100x30 + 250 = kr. 1250.

? Hvordan får jeg vist alle jeres udgivelser?
! På fanen Alle titler kan du nemt få vist alle vores udgivelser.

? Kan man søge på indholdet i bøgerne?
! Ja, når du søger, skal du vælge at søge i "Fritekst". Søg fx på "flet" for at finde udgivelser, der omhandler brevfletning. Du kan også prøve en Google-søgning på libris.dk.

? Hvad har I på vej?
! På fanen Alle titler er der links til Nyheder, Titler på vej og meget andet.

? Hvornår udkommer ....?
! Hvis du er på udkig efter bestemte titler, og du ikke besøger vores site hver uge, så abonnér på vores nyhedsservice - her får du besked om alt, hvad vi udgiver. Vi giver ikke din adresse videre til andre, og du kan nemt melde fra igen.

? Kan I give besked, når .... udkommer?
! Ja, du kan bestille en påmindelse: Klik på kuvertsymbolet, og indtast din e-mail-adresse, så kommer der automatisk en mail til dig, når titlen udkommer.

Om e-bøger

? Hvilket program skal jeg bruge til at åbne e-bogen med?

! Du skla bruge et program, som hedder Adobe Digital Editions. Det er gratis at downloade.

? Fås alle udgivelser som e-bøger?
! Indtil videre er det kun udvalgte titler, der laves som e-bøger. En del udsolgte titler kan nu købes som e-bøger.

? E-bøgerne er rettighedsbeskyttede – betyder det, at jeg skal være online for at åbne min e-bog?
! Nej, du skal kun være online første gang, du åbner den. Derefter kan du åbne uden at være online.

? Hvem er Publizon?
! Publizon er det firma som varetager hele teknikken vedr. download, rettighedsstyring mv. for os.

Kontakt os

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte salg@libris.dk eller webmaster@libris.dk.

Genvejsmenu